Un număr ușor de ținut minte, 116 111, înseamnă pentru zeci de mii de copii din România prima mână întinsă atunci când nu mai știu cui să ceară ajutor. Un nou protocol încheiat de Ministerul Sănătății cu Asociația Telefonul Copilului transformă fiecare apel într-un parcurs real de îngrijire, nu doar într-o intervenție de moment.

Un protocol care schimbă modul în care este urmat un apel la 116 111

Ministerul Sănătății și Asociația Telefonul Copilului au semnat recent un protocol de colaborare prin care apelurile venite la 116 111 nu mai sunt tratate doar ca situații de urgență izolate. Ele devin punctul de plecare pentru un traseu coordonat de îngrijire, cu sprijin instituțional.

Mesajul transmis prin acest acord este foarte ferm: un copil care are curajul să ceară ajutor nu trebuie lăsat singur după ce tensiunea momentului critic a trecut.

Ministrul Sănătății, dr. Alexandru Rogobete, a subliniat importanța acestei schimbări, arătând că „un apel poate opri un gest extrem”. El a vorbit despre o realitate grea: de multe ori criza este dezamorsată pe termen scurt, însă problema de fond rămâne nerezolvată, iar fără continuitate riscul revine. În acest context, conexiunea dintre Telefonul Copilului și serviciile medicale de specialitate este considerată esențială.

Creștere alarmantă a apelurilor pentru dificultăți emoționale

Datele recente arată o situație îngrijorătoare: în anul trecut, numărul apelurilor care vizau dificultăți psiho‑emoționale la copii a crescut cu 73% față de anul anterior.

Cea mai mică vârstă a unui copil care a cerut sprijin prin 116 111 este de 12 ani. Statisticile indică faptul că, anual, peste 100.000 de copii sună la această linie. Specialiștii avertizează însă că numărul real al celor care ar avea nevoie de ajutor este mult mai mare.

Mulți copii nu apelează linia din teamă, rușine, lipsă de informații sau pentru că nu știu că este în regulă să ceară ajutor. Asta înseamnă că pentru fiecare copil care îndrăznește să sune, alții trec prin momente dificile în tăcere.

Ce este Telefonul Copilului 116 111 și cum funcționează

Cu o experiență de 19 ani, Asociația Telefonul Copilului este singura organizație neguvernamentală din România care pune la dispoziția copiilor și adolescenților o linie națională de asistență gratuită, confidențială și ușor accesibilă. Numărul de telefon este 116 111.

Linia este:

• gratuită în toate rețelele (Orange, Vodafone, Telekom)
• disponibilă de luni până vineri, între orele 10:00 și 20:00

Pe lângă consilierea telefonică, sprijinul poate continua online, inclusiv prin e‑mail, la adresa: 116111@telefonulcopilului.ro.

116 111 este și numărul unic european al Telefonului Copilului, implementat în toate statele Uniunii Europene sub coordonarea Child Helpline International. La acest număr pot apela nu doar copiii, ci și părinți, bunici sau alte persoane care au în grijă copii.

Pentru ce fel de situații apelează copiii și părinții la 116 111

Motive frecvente pentru care sună copiii și adolescenții

Cei mici și tinerii apelează linia Telefonul Copilului atunci când se confruntă cu:

• frici și stări de anxietate
• probleme emoționale
• abuz, bullying sau cyberbullying
• conflicte în familie
• consum de substanțe
• gânduri periculoase sau situații în care simt că viața le este pusă în pericol

De ce apelează părinții

La rândul lor, părinții folosesc 116 111 pentru:

• consiliere psihologică
• sprijin juridic
• îndrumare în cazuri concrete care privesc protecția copilului și a familiei

În spatele fiecărui apel se află psihologi și asistenți sociali care ascultă, analizează riscurile, intervin și caută soluții reale pentru cei care cer ajutor.

Dincolo de linia telefonică: legislație, prevenție și parteneriate

Activitatea Asociației Telefonul Copilului nu se rezumă la preluarea apelurilor. De-a lungul anilor, organizația:

• a contribuit la modificarea Legii educației, prin propuneri de politici publice anti‑bullying
• a organizat primul Forum Național Anti‑Bullying din România
• a derulat campanii de prevenire privind:
  • bullyingul și cyberbullyingul
  • traficul de minori
  • agresiunile sexuale
  • disparițiile voluntare
  • abandonul școlar

De asemenea, a dezvoltat resurse educaționale dedicate copiilor, părinților și profesioniștilor care lucrează cu minori.

Asociația este partener al Agenției Naționale pentru Politici și Coordonare în Domeniul Drogurilor și Adicțiilor, asigurând copiilor afectați de consumul de substanțe acces la sprijin de specialitate.

Calitatea serviciilor oferite și impactul lor au fost confirmate oficial în anul 2018, când Asociația Telefonul Copilului a primit statutul de organizație de utilitate publică.

De ce contează acest serviciu și pentru familiile din Ilfov

Pentru copiii și părinții din Ilfov – fie că vorbim despre Buftea, Pantelimon, Voluntari sau localitățile rurale – 116 111 este o resursă la îndemână, indiferent de distanța față de centrele mari de consiliere. Un apel poate însemna acces mai rapid la specialiști și către instituțiile responsabile, fără bariere geografice sau financiare.

Dincolo de statistici și recunoașteri oficiale, rămâne esențial un aspect simplu: un copil care sună la 116 111 nu caută atenție, ci ajutor. Iar o singură convorbire poate face diferența între izolare și șansa la speranță.

Informații de contact și resurse utile

Pentru informații suplimentare și resurse dedicate copiilor și familiilor lor, pot fi accesate:

• site-ul: 116111.ro
• e-mail: 116111@telefonulcopilului.ro
• site-ul: telefonulcopilului.ro

Aceste canale completează linia telefonică 116 111 și pot fi folosite atât pentru documentare, cât și pentru a solicita sprijin, inclusiv de către cititorii „azi în Ilfov”.